Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
En VARESI queremos que disfrutes tu compra y tengas una experiencia satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios, devoluciones y garantías, con el propósito de brindarte información clara sobre las condiciones y los procedimientos aplicables a nuestros productos.
1. Cambios de prendas
Los clientes podrán solicitar cambios de talla, color o modelo dentro de los 90 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sujetos a la disponibilidad de inventario y al cumplimiento de las condiciones aplicables.
Para cambios por preferencia personal, la prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, en buenas condiciones y conservar sus etiquetas originales y accesorios, cuando corresponda.
Los cambios estarán sujetos a la revisión de la solicitud y a la disponibilidad del producto solicitado.
2. Devoluciones y reembolsos
Los clientes podrán solicitar una devolución voluntaria dentro de los 90 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a las condiciones establecidas en esta política.
Para las devoluciones por preferencia personal, la prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, en buenas condiciones y conservar sus etiquetas originales y accesorios, cuando corresponda.
Cada solicitud será revisada por nuestro equipo. Cuando proceda un reembolso, este se gestionará conforme al método de pago utilizado y al procedimiento aplicable, y se informará al cliente sobre el proceso correspondiente.
Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones por preferencia personal no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente, especialmente cuando el producto presente defectos, no corresponda con lo solicitado o exista un incumplimiento atribuible a la tienda.
3. Garantía por defectos de fabricación
VARESI ofrece una garantía de 90 días naturales a partir de la recepción del producto para reportar posibles defectos de fabricación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Entre los casos que podrán reportarse se encuentran:
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Costuras defectuosas.
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Fallas en botones o cierres.
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Manchas presentes al recibir la prenda.
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Daños en la tela que no sean atribuibles al uso.
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Defectos en estampados o bordados.
Cada caso será evaluado para determinar la solución que corresponda conforme a la naturaleza del defecto, las condiciones aplicables y los derechos del consumidor.
Los defectos de fabricación y los errores atribuibles a VARESI no se tratarán como cambios por preferencia personal.
4. Condiciones generales y procedimiento
Los plazos comerciales establecidos en esta política se contarán a partir de la recepción del pedido. Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de VARESI e indicar su número de pedido, el motivo de la solicitud y la información necesaria para evaluar el caso.
Los cambios y devoluciones por preferencia personal estarán sujetos a las condiciones descritas en esta política y a la disponibilidad de inventario, cuando corresponda.
En los cambios o devoluciones por preferencia personal, el cliente cubrirá los costos de envío aplicables. Cuando la solicitud derive de un error atribuible a VARESI o de un producto defectuoso, VARESI cubrirá los costos de envío que correspondan.
La aplicación de estas condiciones no limita los derechos del consumidor previstos en la legislación vigente.
Para cualquier aclaración o asistencia, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.